MBA برندینگ و برندسازی حرفه‌ای چیست؟

هر کسب و کاری یک برند است – یا حداقل این پتانسیل را دارد که با مدیریت برندینگ به یک برند تبدیل شود.
کار ما در مدیریت برند توسعه استراتژی است طوریکه شرکت را از رقبای خود متمایز کرده و یک رابطه طولانی مدت نیز با مشتریان ایجاد ‌کند.

آن‌چه که در این مقاله می‌خوانید:

• مدیریت برند چیست؟
• وظایف و مسئولیت‌های مدیر برند
• اهمیت مدیریت برند چیست؟
• مدیران برند از چه ابزارهایی استفاده می کنند؟
• برای تبدیل شدن به یک مدیر برند چه چیزی لازم است؟
• چرا باید روی مدیریت برند سرمایه‌گذاری کنیم؟

نقش دوره MBA برندینگ درست در همین مرحله آغاز می‌شود!
مدیر برند بودن به معنای ایفای نقش گسترده‌ای است که اغلب مستلزم آشنایی با بسیاری از جنبه های بازاریابی از جمله نیازهای بازار، بازاریابی محتوا، بازاریابی دیجیتال، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و طراحی است.
امّا لزوماً از مدیران برند انتظار نمی‌رود که این مسئولیت ها را انجام دهند، امّا دانش آنها، در این مقوله‌ها به هدایت هر گروه مربوطه‌ای برای توسعه پیام‌ها و دارایی‌هایی که با یک برند همسو هستند کمک می‌کند.

حال که مختصر درباره نقش مدیر برند بودن گفتیم، بیایید به این موضوع بپردازیم که مسئولیت‌های یک مدیر برند شامل چه چیزهایی می‌شود و مدیریت برندینگ چیست!

مدیریت برند چیست؟

مدیریت برند فرآیندی است که به حفظ و تقویت هویت یک برند می‌پردازد. این فرآیند شامل اقداماتی است که تضمین می‌کند تمامی جنبه‌های مرتبط با برند، از جمله:

• محتوا
• ارتباطات
• برندهای فرعی
• رویدادها
• محصولات و خدمات
• عناصر سبک برند

همگی با هویت و ارزش‌های اصلی برند همسو باشند.

مدیریت برند به عنوان یک طرح جامع عمل می‌کند که ارزش‌های برند را به صورت استراتژیک ایجاد و حفظ می‌کند. این فرآیند دستورالعمل‌ها و استراتژی‌هایی را برای تمامی دپارتمان‌ها و تیم‌های شرکت ارائه می‌دهد تا آن‌ها بتوانند به طور موثری با مشتریان ارتباط برقرار کنند. مدیر برند به عنوان راهنمای اصلی، نقش کلیدی در جهت‌دهی به تمامی فعالیت‌های سازمان ایفا می‌کند.

از نتایج مدیریت استراتژیک برند می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• بهبود محصولات و خدمات در راستای هویت برند
• استخدام مناسب بر اساس ارزش‌های تعریف‌شده برند
• امکان برقراری ارتباط صحیح با مشتریان توسط تیم خدمات مشتریان
• کمک به تیم‌های بازاریابی برای ایجاد کمپین‌های تاثیرگذار و همسو با اهداف برند

به طور خلاصه، مدیریت برند فرآیندی است که باعث می‌شود تمامی بخش‌های سازمان به صورت هماهنگ عمل کنند و تجربه‌ای یکپارچه و مثبت را برای مشتریان به ارمغان بیاورند.

وظایف و مسئولیت‌های مدیر برند:

ساختِ استراتژی برند به معنای ساختن یک داستان و تجربه منحصر به فرد برای مشتریان است – چیزی که آنها را با یک شرکت و محصولاتش مرتبط کرده و در طول زمان وفاداری را تقویت خواهد کرد.

مدیریت برندینگ (MBA برندسازی) مسئولیت نظارت بر هر جنبه‌ای از بازاریابی است که به برند یک شرکت مربوط می‌شود وهم‌چنین اطمینان حاصل کردن از این‌که تمام تصمیمات برندسازی در نهایت منجر به فروش قوی‌تر خواهد شد. برای دستیابی به این اهداف، مدیران برند تمایل دارند با حوزه‌های مختلف بازاریابی مانند تحقیق و تفحص، محتوا، اجتماع و طراحی کار کنند. حال فهرست کارهایی که به عنوان یک مدیر برند مسئولتش را دارید بر می‌شمریم:

• انجام تحقیقات بازار؛
• تجزیه و تحلیل داده‌ها برای فرآیندها، چشم‌انداز و اطلاعات؛
• مشاوره به گروه‌های گوناگون درباره استراتژی برندسازی؛
• برقراری ارتباط با گروه‌‌های بازاریابی برای اطمینان از همسویی برند؛
• مدیریت پروژه‌ها در مراحل گوناگون توسعه؛
• مدیریت بودجه برای حمایت از تلاش‌های برندسازی؛
• حفظ روابط با ذی‌نفعان شرکت؛

مدیران برند از چه ابزارهایی استفاده می‌کنند؟

مدیریت برندینگ نقش‌های متفاوتی را ایفا می‌کند. به این معنا که بسته به مسئولیت‌هاتان در شرکتی که در آن مشغول به کار هستید ابزارهاتان هم متفاوت خواهد بود؛ امّا برخی از ابزارهای رایج برای مدیریت برند عبارتند از:

• نظارت و بررسی بر رسانه‌های اجتماعی (Sprinklr، Hootsuite، Sprout)؛
• مدیریت ارتباط رسانه‌ای و بررسی (Meltwater، Cision، Muckrack)؛
• نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ((CRM)=(Salesforce, Zoho, Hubspot)؛ 
• ابزارهای بصری‌سازی داده‌ها (Tableau، Datawrapper، Google Charts)؛

اهمیت مدیریت برند چیست؟

مدیریت برند یعنی ایجاد یک تصویر قوی و یکپارچه از برند در ذهن مشتریان. این کار اهمیت زیادی دارد چون کمک می‌کند مشتریان نه تنها محصولات شما را بشناسند، بلکه به آن‌ها اعتماد کنند و به آن وفادار بمانند. با یک مدیریت برند خوب، می‌توانید مشتریان فعلی خود را حفظ کرده و مشتریان جدیدی را جذب کنید.

از طرف دیگر، مدیریت برند به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که عملکرد خود را ارزیابی کنند و با تغییرات بازار هماهنگ شوند. این تطابق باعث می‌شود که محصولات و خدمات همواره با نیازها و خواسته‌های مشتریان همسو باشند.

اگر برند به خوبی مدیریت نشود، برند نمی‌تواند با نیازها و ترجیحات مشتریان همسو شود. این به معنی از دست دادن مشتریان و عدم توانایی در جذب مشتریان جدید است.
نتیجه نهایی؟ کاهش فروش و نابودی برند. بدون مدیریت برند قوی، هیچ‌گاه نمی‌توانید طرفداران وفادار و محصولات متناسب با بازار داشته باشید.

برای تبدیل شدن به یک مدیر برند چه چیزی لازم است؟

تبدیل شدن به مدیر برند یا یک مدیریت برندینگ خوب مستلزم ترکیبی از تحصیلات عالی و تجربه است.
معمولاً چنین موقعیتی به این سادگی‌ها به دست نمی‌آید، و پس از سال‌ها کار و به اصطلاح خاک صحنه خوردن، پس از کار در نوع دیگری از نقش‌های مدیریتی، مانند مدیریت رسانه‌های اجتماعی یا مدیریت محتوا، به دست می‌آید. اگر می‌خواهید شغلی را به عنوان مدیریت برند دنبال کنید، در اینجا چند مرحله وجود دارد که باید در نظر بگیرید:

اوّل: مدرک بگیرید!

لیست مشاغل مدیریت برند بر حسب نیازهای آن‌ها برای تحصیل متفاوت است. به طور معمول، شرکت‌ها از مدیران برند انتظار دارند که دست‌کم مدرک لیسانس داشته باشند (برخی از شرکت‌ها که رشته‌های بازاریابی، ارتباطات یا تجارت را مشخص می‌کنند).
علاوه بر این، برخی از مدیران برند MBA خود را با تمرکز در بازاریابی کسب می‌کنند تا تخصص خود را تقویت کرده و دانش پیشرفته را به آن شرکت بیاورند. همچنین بسیاری از مدیران در استخدام نیروی خود به گواهی نامه های پایان دوره MBA یا DBA مدیریت برندسازی شما اهمیت زیادی میدهند.

دوم: تجربه‌اندوزی!

برای کار در شرکت‌های کوچک معمولاً ممکن است بین یک تا سه سال تجربه نیاز داشته باشید، در حالی که کار در شرکت‌های بزرگتر مستلزم به تجربه بیشتری است.
مثلاً کار به عنوان یک تحلیلگر تحقیقات بازار، مدیر رسانه‌های اجتماعی، مدیر بازاریابی محتوا یا مدیر بازاریابی دیجیتال می‌تواند پایه و اساس لازم را برای حرکت به سمت مدیریت برند در اختیار شما قرار دهد. از طریق این نقش‌ها، می‌توانید درک خود از مصرف‌کنندگان و پیام‌رسانی موفقی را که برای دستیابی به آن‌ها لازم است تقویت کنید؛ یا بهتر بگوییم، این یکی از مولفه‌های مهم در مدیریت یک برند است.

سوم: مهارت‌های برندینگ و بازاریابی را توسعه دهید.

MBA در برندسازی به یک مدیر برند کمک می‌کند تا مهارت‌های پیشرفته‌ای در زمینه‌هایی مانند نویسندگی، ارتباطات، استراتژی، مدیریت پروژه و سازگاری به‌دست آورد. هر کدام از این عناوین را باهم مختصراً مرور می‌کنیم:

 نویسندگی

 پیام‌رسانی در قلب استراتژی یک برند است. بنابراین داشتن مهارت‌های نوشتاری قوی به شما کمک می‌کند تا پیام‌رسانی مؤثری را توسعه دهید و در عین حال اطمینان حاصل کنید که کپی‌نویسان شما به‌روی این استراتژی کار می‌کنند.

 ارتباطات

 فراتر از ارسال پیام، باید بتوانید با تیم بازاریابی شرکت و سهامداران درباره توصیه‌های استراتژیک خود ارتباط برقرار کنید.

 استراتژی

 توسعه یا بهبود استراتژی برندسازی به معنای درک بازار، نحوه قرار گرفتن شرکت شما در آن و نحوه دستیابی به مشتریان است.

 مدیریت پروژه

 توانایی شما برای مدیریت چندین پروژه به طور همزمان به شما کمک می‌کند تا بر کمپین‌های جدید نظارت داشته باشید و به گروه‌ها کمک کنید تا همه چیز را از همپوشانی‌های گرافیکی گرفته تا کپی‌رایتینگِ ایمیل اجرا کنند.

 مدیریت پرسنل

 چه شما گزارش‌های مستقیم تیم برندینگ خود را مدیریت کنید یا بر تعدادی از گروه‌هایی که برای راهنمایی برندینگ به شما گزارش می‌دهند، داشتن تجربه‌ای در مدیریت به شما کمک خواهد کرد.

 سازگاری

بازارها دائماً تغییر می‌کنند منعکس‌کننده نیازهای مصرف کنندگان هستند، بنابراین اگر بتوانید سازگار باشید، به شما در پیشبرد اهداف‌تان کمک می‌کند. بیشتر از آن، کنجکاو ماندن درباره روندها و نوآوری می‌تواند به شما کمک کند تا استراتژی برند پاسخگوتری ایجاد کنید.

چرا باید روی مدیریت برند سرمایه‌گذاری کنیم؟

سرمایه‌گذاری در مدیریت برند اهمیت بسیاری دارد، زیرا این کار به شما کمک می‌کند یک هویت قوی و متمایز برای برندتان ایجاد کنید که نه تنها مشتریان بیشتری را جذب می‌کند بلکه آن‌ها را وفادار نگه می‌دارد. در اینجا به برخی از مزایای کلیدی مدیریت برند اشاره می‌کنیم:

1. تفاوت با رقبا: با ساختن یک تصویر برند قوی و منحصربه‌فرد، محصولات و خدمات شما در بازار شلوغ امروزی بهتر دیده می‌شوند و مشتریان به سمت شما جذب می‌شوند.
2. افزایش وفاداری مشتریان: یک برند مدیریت‌شده و قابل اعتماد مشتریان را به شما وفادار می‌کند. این مشتریان نه تنها به خرید ادامه می‌دهند بلکه برند شما را به دیگران نیز توصیه می‌کنند، که این نوعی تبلیغات دهان به دهان و بدون هزینه است.
3. شناسایی و حفظ مشتریان ایده‌آل: با مدیریت درست برند، می‌توانید بهترین و وفادارترین مشتریان خود را شناسایی کنید و با ارائه خدمات بهتر، آن‌ها را حفظ کنید.
4. کاهش هزینه‌های بازاریابی: مدیریت کارآمد برند، به حفظ مشتریان کمک می‌کند و هزینه‌های جذب مشتریان جدید را کاهش می‌دهد. همانطور که می‌دانید، حفظ مشتریان فعلی بسیار کمتر از جذب مشتریان جدید هزینه دارد.
5. افزایش انگیزه کارکنان: یک برند قوی و مدیریت‌شده، کارکنان را نیز به سمت مشارکت بیشتر سوق می‌دهد. آن‌ها با داشتن هدفی روشن و مشخص، انگیزه بیشتری برای تلاش و کمک به موفقیت برند خواهند داشت.

با سرمایه‌گذاری در مدیریت برند، نه تنها هویت قوی‌تری برای برند خود ایجاد می‌کنید، بلکه پایه‌های یک کسب‌وکار موفق و پایدار را نیز بنا می‌گذارید.

سوالات متداول

1. MBA برندینگ و برندسازی حرفه‌ای چیست؟
   • MBA برندینگ و برندسازی حرفه‌ای یک دوره تحصیلی تخصصی است که بر توسعه مهارت‌های مدیریتی و بازاریابی در زمینه برندسازی متمرکز است. این دوره شامل موضوعاتی مانند استراتژی برند، بازاریابی دیجیتال، مدیریت محتوا، تحلیل بازار و مدیریت ارتباط با مشتریان است.
2. نقش MBA در برندسازی حرفه‌ای و مدیریت برند چیست؟
   • MBA برندینگ به مدیران برند کمک می‌کند تا استراتژی‌های موثرتر و خلاقانه‌تری برای جذب و حفظ مشتریان ایجاد کنند. این دوره به آن‌ها ابزارها و دانش لازم را می‌دهد تا برند خود را از رقبا متمایز کرده و رابطه‌ای بلندمدت با مشتریان برقرار کنند.
3. چه وظایف و مسئولیت‌هایی بر عهده مدیر برند است؟
   • مدیران برند مسئول توسعه استراتژی‌های برندسازی، انجام تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل داده‌ها، مشاوره به تیم‌های مختلف، مدیریت پروژه‌ها و بودجه‌بندی، و حفظ روابط با ذی‌نفعان شرکت هستند. آن‌ها نقش مهمی در همسوسازی تمامی فعالیت‌های بازاریابی با هویت و ارزش‌های برند ایفا می‌کنند.
4. برای تبدیل شدن به یک مدیر برند چه مهارت‌ها و ابزارهایی لازم است؟
   • برای موفقیت در نقش مدیر برند، مهارت‌هایی نظیر نویسندگی قوی، توانایی برقراری ارتباط موثر، توانایی توسعه استراتژی، مدیریت پروژه و سازگاری با تغییرات بازار ضروری است. ابزارهایی مانند نرم‌افزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی (Sprinklr، Hootsuite)، CRM (Salesforce، Zoho)، و ابزارهای بصری‌سازی داده‌ها (Tableau، Google Charts) نیز بسیار کاربردی هستند.
5. چگونه MBA برندینگ می‌تواند به ارتقاء شغلی و حرفه‌ای مدیران برند کمک کند؟
   • تحصیل در دوره MBA برندینگ به مدیران برند کمک می‌کند تا مهارت‌ها و دانش تخصصی خود را در زمینه‌های مختلف بازاریابی و برندسازی تقویت کنند. این دوره فرصتی برای شبکه‌سازی با حرفه‌ای‌های صنعت و افزایش اعتبار حرفه‌ای فرد است که می‌تواند به پیشرفت شغلی و دست‌یابی به موقعیت‌های بالاتر در شرکت‌ها منجر شود.

جمع‌بندی

داستان‌ها از دیرباز نقش مهمی را از روایت این‌که انسان چی و کیست ایفا می‌کردند. با توسعه‌يِ علوم انسانی، اکنون از این تکنیک برای مدیریت یک برند نیز استفاده می‌کنیم. به این معنا که پُر بیراه نیست که بگوییم یک مدیر برند موفق روی استراتژی برند کار می‌کند – یا داستانی که یک شرکت درباره خودش برای مشتریانِ خود تعریف می‌کند.

 و یا به بیانی بهتر مدیریت برندینگ همان تقابل روایت‌هاست که کی به‌کی‌ست و چی به چی‌ست! بنابراین برای رسیدن به این امر، MBA در برندسازی قدم نخست را بازی می‌کند. پس باید مدرک مدیریت تجاری برندسازی (MBA) خود را بگیرید تا بتوانید مجهز، به تقابل با روایت‌های دیگر شرکت‌ها بپردازید .
سوالات و نظرات خود را در رابطه با مدرک MBA برند سازی در قسمت دیدگاهها، با گسترش مدیریت در میان بگذارید . موفق باشید!