✅ دوره مدیریت مهمانداری هواپیما و ضرورت گذراندن آن

رشتهٔ مدیریت مهمانداری هواپیما یکی از زیررشته‌های پرطرفدار MBA است که به شما امکان می‌دهد از پتانسیل خلاقانه و عملکرد واقعی خود بهره‌برداری کرده و آن را ارتقاء ببخشید.
با گسترشِ روزافزون صنعتِ هواپیمایی به گونه‌ای که طیف وسیعی از مشاغل را در بر گرفته، جای تعجب نیست که دانشجویان جوان از سراسر جهان بخواهند مهارت خود را در همین زمینه توسعه دهند. اگر می‌خواهید درباره دوره ام‌ بی‌ ای مهمانداری هواپیما بیشتر بدانید همراه ما بمانید.

آن‌چه که در این مقاله می‌خوانیم:

• دوره ام‌ بی‌ ای مهمانداری هواپیما چیست؟
• MBA در مدیریت مهمانداری هواپیما: برنامه درسی (سیلابس)
• اهمیت فراگیری مدیریت مهمانداری هوایپما
• MBA در مدیریت مهمانداری هواپیما: برنامه درسی (سیلابس)

✅ ام بی ای مدیریت مهمانداری هواپیما چیست؟

مدیریت بازرگانی هوانوردی (MBA Aviation) و مدیریت مهمانداری (Hospitality Management) یک دوره آکادمیک با طراحی ساختارمند است که دانشجویان را با حوزه‌های اصلی مدیریت بازرگانی که در صنعت هواپیمایی اجرا می‌شود آشنا می‌سازد.

معمولاً چنین‌ برنامه‌های تحصیلی‌ای با هدفِ تضمینِ فارغ‌التحصیلی کارآموزان، در پُست‌های مدیریتیِ سازمان‌های هواپیمایی گوناگون، طراحی شده است. برای گرفتنِ مدرک دانشگاهی آن، داوطلب می‌باید مدرک کارشناسی در هر رشته‌ای از هر دانشگاه تایید شده یا شناخته شده‌ای داشته باشد تا واجد شرایط پذیرش در برنامه‌های آکادمیک باشد. مدیریت مهمانداری با این‌که جزئی از دانشکده هوانوردی محسوب می‌شود، امّا با مدیریت بازرگانی هوانوردی (MBA Aviation) متفاوت است. برای درک بهتر آن، نگاهی می‌اندازیم به برنامهٔ درسی MBA در مدیریت هوانوردی.

✅ اهمیت فراگیری مدیریت مهمان‌داری هوایپما

گواهی دوره مدیریت مهمانداری هواپیما ترکیبِ یک طرز فکر استراتژیک با ارزش‌های برتر است. چرا که شما در این دسته از دوره‌ها یاد خواهید گرفت که چگونه در صنعت تریلیون دلاری که هر ساله میلیون‌ها نفر را استخدام می‌کند، بهترین خدمات را به مسافران و شرکت‌ها ارائه دهید. دوره‌ای که شما را مجهز به ابزارهایی می‌کند که قادر به ارائه‌ای خدماتی موفق و قابل اعتماد از زمین تا ارتفاع 40000 فوتی در آسمان باشید.

✅ با شرکت در دوره های مدیریت مهمانداری هواپیما

1) خودتان را متمایز می‌کنید:

به دست آوردن عمق دانش و دیدگاه استراتژیک‌ از صنایع حمل و نقل هوایی و مهمانداری، که شما را قادر می‌سازد به یک نمایندهٔ مؤثر برای پُر کردن پست‌هایِ نظارتی و مدیریتی تبدیل شوید.

2) به یک صنعت در حال رشد می‌پیوندید:

ادارهٔ آمار کار ایالات متحده، رشد 30 درصدی در مهمانداران، رشد 13 درصدی در خلبانان تجاری و افزایش 8 تا 15 درصدی در سایر مشاغل خدمات مشتریان صنعت هواپیمایی را طیِ 10 سال آینده پیش‌بینی کرده است.

3) مدیریت می‌کنید:

مطالعات خدمات مشتری ثابت می‌کند که جذب مشتریان جدید 5 تا 25 برابر بیشتر از حفظ مشتریان فعلی هزینه دارد و اینکه حفظ 5 درصدی مشتریان می‌تواند سود را بیش از 25 درصد افزایش دهد (Harvard Business Review).

حالا که کمی بیشتر راجع به دوره ام‌ بی‌ ای مهمانداری هواپیما می‌دانید، شاید بپرسید که با کسب این دوره‌ کجا می‌توانم مشغول به کار شوم و دانشم را به کار ببندم؟ در بخش بعد می‌پردازیم به همین موضوع!

مهارت‌های مورد نیاز مدیریت مهمانداری هواپیما

برای موفقیت در مدیریت مهمانداری هواپیما، نیاز به مجموعه‌ای از مهارت‌ها و توانایی‌ها وجود دارد. این مهارت‌ها شامل موارد زیر می‌باشند:

• مهارت‌های برقراری ارتباط مؤثر
• توانایی حل مسائل و تصمیم‌گیری
• مدیریت زمان و برنامه‌ریزی
• همکاری تیمی و توانایی کار گروهی
• دانش و مهارت‌های امدادی و ایمنی
• آشنایی با اطلاعات فنی و عملیات پروازی
• ارائه خدمات مشتری و تعامل با مسافران
• توانایی مدیریت خدمات رفاهی و تغذیه
• حفظ آرامش و مدیریت استرس در شرایط بحرانی
• توانایی اداره و نظارت بر تیم‌های مهمانداری

این مهارت‌ها به مدیران مهمانداری کمک می‌کنند تا بتوانند به‌طور مؤثر در محیط پرتنش و پرچالش هواپیمایی عمل کنند و بهترین خدمات را به مسافران ارائه دهند.

اهداف دوره مدیریت مهمانداری هواپیما

هر دوره آموزشی دارای اهداف خاصی است که به پیشرفت و افزایش اطلاعات شرکت‌کنندگان کمک می‌کند. دوره مدیریت مهمانداری هواپیما نیز از این قاعده مستثنی نیست. دریافت مدرک MBA در این رشته می‌تواند به شما در مهاجرت یا استخدام در شرکت‌های مختلف کمک کند و رزومه شما را تقویت نماید.

به طور کلی، اهداف دوره مدیریت مهمانداری هواپیما شامل موارد زیر می‌باشد:

این اهداف به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند تا مهارت‌های لازم برای موفقیت در حرفه مهمانداری هواپیما را کسب کرده و در شرایط مختلف به بهترین شکل عمل کنند.

مخاطبین دوره MBA مدیریت مهمانداری هواپیما

دوره مدیریت مهمانداری هواپیما برای تمامی علاقه‌مندان به حوزه مهمانداری هواپیما طراحی و برگزار می‌گردد. محتوای این دوره و مدرک آن قطعا مسیر پیشرفت شغلی را آسان‌تر خواهد کرد. به طور کلی، این دوره برای افرادی که در حوزه‌های زیر فعالیت می‌کنند، بسیار مفید واقع می‌شود:

• مسئولان و مدیران امور هواپیمایی
• اعضا و کادر شرکت‌های هواپیمایی
• کارشناسان و مشاورین در زمینه خدمات مهمانداری هواپیما
• کادر هواپیمایی
• کارآفرینان مرتبط با مسائل مهمانداری هواپیما
• مدیران شرکت‌های هواپیمایی
• سرپرستان پروازها
• مسئولین امنیت پرواز

این دوره‌ها به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند تا با مهارت‌ها و دانش لازم برای مدیریت و نظارت بر تیم‌های مهمانداری، بهبود خدمات مسافرتی و ارتقای سطح کیفیت خدمات هواپیمایی آشنا شوند و بتوانند در این صنعت پیشرفت کنند.

کجا می‌توانم دانشی را که از دوره مهمانداری هواپیما دارم استفاده کنم؟

فرصت‌های شغلی دوره مدیریت مهمانداری هواپیما در صنعت هواپیمایی بسیار زیاد است. و بسته به کشوری که در آن زندگی می‌کنیم نیز می‌تواند دارای تفاوت‌هایی باشد. بنابراین بخشی از دوره ام‌ بی‌ ای مهمانداری هواپیما را مرور می‌کنیم:

• حمل و نقل هوایی برنامه ریزی شده، درخواستی و تجاری
• خدمات داخل کابین پرواز
• رزرو و فروش مسافر و بار
• چک این و سوار شدن به هواپیما
• برنامه‌های وفاداری مشتری
• مدیریت فرودگاه
• توسعه خدمات عمده فرودگاهی
• اپراتور ثابت هواپیما عمومی (FBO) و خدمات خط پرواز
• مهندسی فروش هواپیما
• خدمات نگهداری، تعمیرات و تعمیرات اساسی

✅ MBA در مدیریت مهمانداری هواپیما: برنامه درسی (سیلابس)

باید بدانیم که موسسه‌ها و کالج‌های برگزارکننده این دوره‌ها، برحسب طول دوره، معمولاً برنامه‌های درسی گوناگونی دارند امّا چنین دوره‌هایی نیز اغلب چنین مباحثی را در خود جای می‌دهند:

• مقدمه‌ای بر مهمانداری هواپیما
• توسعه صنعت حمل و نقل هوایی
• مقدمه‌ای بر مدیریت مهمانداری
• اصول مدیریتی
• خدمات مدیریت مهمانداری جهان

جمع‌بندی

در این مقالهٔ، کوتاه سعی بر آن داشتیم که هم به چیستی دوره مدیریت مهمانداری هواپیما بپردازیم و هم چشم‌انداز شغلی آن را ترسیم کنیم. هم‌چنین برای درک بهتر آن، مروری داشتیم بر MBA در مدیریت هوانوردی تا با انواع دیگر این رشته آشنا شویم. حال انتخاب با شماست که بهترین‌ گزینه را برای خودتان در نظر بگیرید، MBA مدیریت هوانوردی یا ام بی ای مهمانداری هوایپما؟
لطفاً ‍‍‍‍‍‍ پاسخ خود را در بخش‌ کامنت با گسترش مدیریت در میان بگذارید.

سوالات متداول

1. مدرک MBA مدیریت مهمانداری هواپیما چه مزایایی دارد؟

مدرک MBA مدیریت مهمانداری هواپیما به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های مدیریتی و ارتباطی خود را تقویت کنید، رزومه شما را بهبود بخشد و فرصت‌های شغلی بیشتری در صنعت هوانوردی برای شما ایجاد کند.

2. چه پیش‌نیازهایی برای شرکت در دوره MBA مدیریت مهمانداری هواپیما وجود دارد؟

معمولاً داشتن مدرک کارشناسی در هر رشته‌ای از دانشگاه معتبر کافی است. برخی دانشگاه‌ها ممکن است تجربه کاری مرتبط و یا آزمون‌های ورودی را نیز مدنظر قرار دهند.

3. آیا این دوره به صورت آنلاین نیز ارائه می‌شود؟

بله، بسیاری از موسسات آموزشی این دوره را به صورت آنلاین نیز ارائه می‌دهند، که این امکان را به شما می‌دهد تا از هر نقطه‌ای در جهان به تحصیل بپردازید.

4. دوره MBA مدیریت مهمانداری هواپیما شامل چه موضوعاتی می‌شود؟

این دوره شامل موضوعاتی مانند مدیریت منابع انسانی، حسابداری مدیریت، رفتار سازمانی، عملیات و برنامه‌ریزی خطوط هوایی، امور مالی هواپیمایی، مدیریت کیفیت جامع، و مدیریت ایمنی هوانوردی است.

5. پس از اتمام دوره MBA مدیریت مهمانداری هواپیما، چه فرصت‌های شغلی‌ای در دسترس است؟

فارغ‌التحصیلان می‌توانند در نقش‌هایی مانند مدیر خدمات داخل کابین، مدیر فرودگاه، مسئول برنامه‌ریزی پروازها، مدیر بازاریابی خطوط هوایی و مشاور خدمات مهمانداری هواپیما مشغول به کار شوند.