چه‌جوری یک برند بسازیم؟
تصور کنید شما صاحب یک کافه کوچک در گوشه‌ای از شهر هستید. در ابتدا، مشتریان شما محدود به چند نفر از همسایه‌ها و دوستان هستند. شما یک لوگو ساده دارید، و نام کافه‌تان روی تابلوی کوچکی بیرون از در نصب شده است. اما بعد از مدتی متوجه می‌شوید که اگر بخواهید مشتریان بیشتری جذب کنید و کافه‌تان را به مکانی به‌یادماندنی تبدیل کنید، به چیزی فراتر از قهوه‌های خوش‌طعم و صندلی‌های راحت نیاز دارید.
شما تصمیم می‌گیرید داستان کافه خود را بسازید. شروع می‌کنید به طراحی یک فضای گرم و خاص که حس خانه را به مشتریان القا کند. کنار هر فنجان قهوه، یک کارت کوچک با جملات الهام‌بخش می‌گذارید که هر روز تغییر می‌کند. داخل شبکه‌های اجتماعی، تجربه‌های مشتریان را به اشتراک می‌گذارید و از آن‌ها می‌خواهید داستان‌هایشان را درباره زمانی که در کافه شما سپری کرده‌اند، با شما به اشتراک بگذارند.
در ادامه…
طولی نمی‌کشد که مشتریان به کافه شما صرفاً به عنوان مکانی برای نوشیدن قهوه نگاه نمی‌کنند. آن‌ها شما را با احساسی خاص به یاد می‌آورند: آرامشی که در کافه شما پیدا می‌کنند، جوی که آن‌ها را به لحظه‌ای فراموش کردن دغدغه‌های روزمره دعوت می‌کند. کافه شما به برندی تبدیل می‌شود که با تجربه و احساس شناخته می‌شود، نه فقط نام یا لوگویش.
حالا که می‌بینید چگونه یک کافه کوچک می‌تواند با ساخت یک برند تأثیرگذار به موفقیت برسد، در ادامه مقاله به اصول و تکنیک‌هایی می‌پردازیم که به شما کمک می‌کنند تا برند شخصی یا تجاری خود را به شکلی متمایز و به‌یادماندنی بسازید.
تعریف برند و اهمیت آن
برند یک هویت منحصر‌به‌فرد است که نشان‌دهنده‌ی ارزش‌ها، شخصیت و جایگاه یک شرکت در ذهن مشتریان است. به بیانی دیگر برند گویای هویت یک شرکت، موسسه، فروشگاه، محصول و یا خدمات به‌خصوص است که باعث متمایز شدن هر چه بهتر شما از سایر رقبا می‌شود. در‌واقع می‌توان گفت برند، یک نام تجاری خوش آوا و جذابی است که محصولات و خدمات شما به واسطه آن در بازار شناخته می‌شود. به مراتب آنچه که باعث محبوبیت برند شما در میان مشتریان می‌شود، کیفیت محصولات و خدمات شماست.
برند شامل عناصر بصری مانند لوگو و تجربه‌ی مشتریان در تعامل با محصولات یا خدمات شما می‌شود.
اهمیت برندسازی شامل موارد زیر می‌شود:
- ایجاد اعتماد و وفاداری در مشتریان
- تمایز از رقبا
- افزایش ارزش کسب‌وکار و جذابیت برای سرمایه‌گذاران
- بهبود تجربه‌ی مشتری و افزایش فروش
مراحل ساخت برند کدامند؟
برندسازی یک تخصص جداگانه است. به همین دلیل اگر به فکر تولید محصول و یا ارائه خدمات ویژه ای هستید، باید به فرمولاسیون برندسازی توجه داشته باشید. چرا که برند شما معرف ارزش‌ها، کیفیت و میزان محبوبیت خدمات شما در میان مخاطبان است. به همین دلیل تا حد امکان توصیه می‌شود تا برند موفق و به یاد ماندنی بسازید. در این بخش به یک سری نکات کلیدی برای ساخت برند اشاره می‌کنیم:
۱. تحقیق و تحلیل بازار
اولین گام برای ساخت یک برند موفق، تحقیق بازار و شناخت مخاطبان هدفمند است. در این مرحله، نیازها و خواسته‌های مشتریان، تحلیل رقبا و فرصت‌های بازار را بایستی بررسی کنید. همچنین مشخص کردن هدف برند از اهمیت بالایی برخوردار است. این موضوع که در چه راستایی می‌خواهید قدم بردارید و خدما‌ت‌تان به مخاطبان چیست جزء اهداف برندینگ محسوب می‌شود.
در اینجا یک سری پرسش های کلیدی مطرح کردیم که باید قبل از برندسازی از خودتان بپرسید. برای نمونه نیازهای مشتریان هدف شما چیست؟ مشتریان هدف شما چه کسانی هستند؟ چه برندهایی در حوزه‌ی شما فعال هستند و چه نقاط ضعفی دارند؟ بررسی و پاسخگویی به چنین سؤال‌هایی تا حد بسیار زیادی، مسیر برندینگ را برای شما روشن و شفاف می‌کند.
۲. تعیین مأموریت و چشم‌انداز
هر برند باید یک مأموریت و چشم‌انداز مشخصی داشته باشد. مأموریت به اهداف و دلایل وجود برند اشاره دارد. چشم‌انداز بیانگر آینده‌ای است که برند به دنبال آن است. این عناصر به مشتریان کمک می‌کنند تا فلسفه‌ی کسب‌وکار شما را درک کنند.
برای نمونه اگر ماموریت شما تولید محصولات ارگانیک برای ترویج سبک زندگی سالم است، چشم اندازتان بایستی پیشرو در ارائه راه‌حل‌های سلامت پایدار در سراسر جهان باشد.
توصیه می‌شود تحقیقات رقابتی انجام دهید. از رقبای‌تان بیاموزید و تلاش کنید بهتر از آن‌ها عمل کنید. داشتن یک برنامه‌ریزی دقیق مرتبط با برندینگ خالی از لطف نیست. برای مشخص کردن چشم‌انداز دقیق در رسانه‌های اجتماعی فعالیت پویایی داشته باشید. این موضوع شما را به مخاطبان هدفمند و رسیدن به سطح انتظارات‌تان از ارائه خدمات بهتر نزدیک‌تر می‌کند.
۳. تعریف شخصیت برند
شخصیت برند، احساسی است که از طریق تعاملات برند به مشتری منتقل می‌شود. این شخصیت باید با مخاطب هدف هماهنگ باشد. به عنوان مثال می‌توان برند رولکس را یک نوع برند رسمی و کلاسیک دانست. متقابلا کوکاکولا از نوع برندهای دوستانه، گرم، شاد و پرانرژی است. برای تعریف شخصیت برند، به ویژگی‌هایی مثل سبک ارتباطی و ارزش‌های اصلی فکر کنید.
۴. انتخاب نام برند
یکی از مهم‌ترین مراحل ساخت برند، انتخاب نام مناسب است که باید ساده و به‌یادماندنی باشد. همچنین نام برندتان بایستی با خدمات و محصولات شما همخوانی داشته باشد. برای انتخاب نام برند نام های ساده با تلفظ آسان ارجیحت دارد.
روش‌های انتخاب اسم برند
در این بخش برای درک بهتر به مثال‌های ساده‌ای برای انتخاب نام برند اشاره می‌کنیم:
- ترکیب کلمات مرتبط (مانند مایکروسافت: مایکرو + سافت)
- استفاده از کلمات توصیفی (مانند فست‌فود زنجیره‌ای “اسپیدی” برای سرعت بیشتر در ارسال مواد غذایی)
- خلق کلمات جدید (مانند گوگل)
۵. طراحی هویت بصری برند
طراحی هویت بصری یکی از تأثیرگذارترین مراحل ساخت برند است که شامل لوگو، رنگ‌ها و سبک گرافیکی می‌شود و برند شما را نمایندگی و معرفی می‌کند. از جمله ویژگی‌های عناصر بصری می‌توان به تناسب آن با هویت برند اشاره کرد. همچنین نام برند باید به صورت یکپارچه و سازگار در تمامی پلتفرم‌ها استفاده شود.
برای طراحی لوگو پیشنهاد می‌شود که طراحی ساده و قابل شناسایی را انتخاب کنید. همچنین تطبیق‌پذیری لوگو با سایزهای مختلف و امکان ارسال پیام اصلی از طریق برند باید به طور روشن و شفاف به مخاطب انتقال داده شود.
۶. تعریف پیام‌های کلیدی برند
پیام‌های برند باید به طور مداوم ارزش‌ها و وعده‌های برند را به مشتریان منتقل کند. برای تعریف پیام‌های کلیدی برند باید دو فاکتور شعار برند و پیام برند را مورد توجه قرار دهید. هر برندی گویای پیامی است که در قالب یک شعار به یاد ماندنی بیان می‌شود. اغلب پیام‌های برند حاوی شعارهای انگیزشی و تشویقی است. برای نمونه زمانی که به تازگی گوشی موبایل به عنوان یک پدیده نوظهور به جامعه جهانی عرضه شد، برند صاایران با شعار هر روز بهتر از دیروز وارد بازار داخلی شد و سروصدای زیادی به پا کرد. شعاری که نقل محافل و جمع‌های عمومی و خصوصی شد.
۷. ایجاد استراتژی بازاریابی
تدوین استراتژی برند یکی از اساسی‌ترین مراحل ساخت برند است که جهت‌گیری کلی برند را مشخص می‌کند. برند بدون استراتژی بازاریابی نمی‌تواند رشد کند. استراتژی‌های بازاریابی برند شامل موارد زیر است:
- استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند
- بهره‌گیری از تبلیغات دیجیتال
- تولید محتوای آموزشی و جذاب برای جلب مخاطب
۸. اصول کلیدی برای برندسازی
چهار اصل مهم برای برندسازی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این ۴ اصل شامل یکپارچگی، ثبات، تعامل با مخاطب و توجه به تجربه مشتری می‌شود. منظور از یکپارچگی همان هماهنگی تمامی عناصر برند است. ثبات برند مواردی مانند پیام، رنگ و لحن برند را در بر می گیرد. تعامل با مخاطب نیز توجه به نظرات و بازخوردهای مشتریان برای بهبود برندسازی است. توجه به تجربه مشتری هم شامل ایجاد تجربه‌های مثبت کاربران و مخاطبان هدف می‌شود.
یک مثال جالب: برای درک بهتر مبحث اصول کلیدی برای برندسازی، به مثال “دو برند پوشاک“ توجه کنید!
دو برند پوشاک را در نظر بگیرید. برند اول، هر فصل رنگ و سبک طراحی لوگوی خود را تغییر می‌دهد، پیام‌های تبلیغاتی‌اش ناهماهنگ است و در شبکه‌های اجتماعی بدون استراتژی مشخصی فعالیت می‌کند. مشتریان هر بار که به این برند فکر می‌کنند، تصویر متفاوتی در ذهنشان شکل می‌گیرد و نمی‌دانند دقیقاً چه انتظاری داشته باشند.
در مقابل، برند دوم از ابتدا هویت مشخصی دارد. رنگ‌ها، فونت‌ها و پیام‌هایش همیشه یکپارچه و هماهنگ هستند. در تعامل با مشتریان، به بازخوردهایشان توجه می‌کند و بر اساس آن‌ها خدماتش را بهبود می‌بخشد. وقتی کسی از این برند خرید می‌کند، از بسته‌بندی گرفته تا کیفیت محصول، همگی تجربه‌ای مثبت و به‌یادماندنی برای او ایجاد می‌کنند. در نتیجه مشتریان نه‌تنها به این برند اعتماد می‌کنند، بلکه به طرفداران وفادار آن تبدیل می‌شوند.
برند دوم به‌خوبی اصول کلیدی برندسازی را اجرا کرده است: یکپارچگی در هویت، ثبات در پیام، تعامل مؤثر با مخاطب و خلق تجربه‌ای ماندگار. همین جزئیات کوچک هستند که تفاوت یک برند معمولی و یک برند قدرتمند را رقم می‌زنند. وقتی مخاطبان بتوانند به برند شما اعتماد کنند، پیام و هویت آن را به‌وضوح درک کنند و هر بار تجربه‌ای مثبت از تعامل با شما داشته باشند، دیگر شما فقط یک انتخاب در میان گزینه‌های بی‌شمار نیستید بلکه به نامی تبدیل می‌شوید که در ذهن‌ها ماندگار خواهد شد.
۹. انتخاب شعار برند
شعار برند باید کوتاه، به‌یادماندنی و مرتبط با خدمات شما باشد. علاوه بر آن ترجیحاً از شعارهای به یاد ماندنی که دارای وزن، ریتم و یا قافیه هستند، استفاده کنید. چرا که اگر شعار برند شما دارای ریتم خاصی باشد و اصطلاحاً روی زبان راحت‌تر بچرخد به یادماندنی‌تر خواهد بود. توجه داشته باشید که شعاری به یاد ماندنی خواهد بود که احساس خوبی در مخاطب به وجود آورد.
۱۰. بررسی و بهینه‌سازی مستمر برند
مراحل ساخت برند فرآیندی پویا است. بررسی عملکرد برند و بازنگری در استراتژی‌ها به شما کمک می‌کند تا همچنان با نیازهای مشتریان و تغییرات بازار هماهنگ باشید.
نتیجه‌گیری
ساخت برند قوی نیاز به زمان، تعهد و رعایت اصول برندسازی دارد. از انتخاب نام و طراحی هویت بصری تا ایجاد استراتژی‌های بازاریابی، هر مرحله در موفقیت برند شما نقش مهمی ایفا می‌کند. با تحقیق دقیق، شناخت مخاطب و اجرای استراتژی‌های مناسب، می‌توانید برندی ایجاد کنید که در ذهن‌ها باقی بماند و به موفقیت‌های پایداری دست پیدا کنید.
دیدگاهتان را بنویسید