کوچینگ مدیران چیست؟ (7 مزیت کوچینگ مدیران و تاثیر آن در سازمان ها)

با کوچینگ درست و اصولی مدیران خود، به اوج کارآیی و عملکرد برسید. اما چگونه؟

آن‌چه که در این مقاله می‌خوانیم:

• کوچینگ مدیران چیست؟
• تاثیر کوچینگ مدیران بر سازمان‌ها
• مزایای کوچینگ مدیران برای مشاغل
• عیار یک کوچینگ مدیر خوب

کوچینگ مدیران چیست؟

مُراد از کوچینگ مدیران همان فرآیندی است که به افراد کمک می‌کند تا مهارت‌های رهبری خود را توسعه داده و به پتانسیل کامل خود دست بیابند. در این فرآیند ما با یک مربی کارآزموده که به ما راهنمایی، پشتیبانی و بازخورد ارائه می‌دهد برای بهبود توانایی های رهبری خود کار می‌کنیم. معمولاً، کوچینگ مدیران با افراد یا گروه ها کار می‌کنند تا نقاط قوت و ضعف‌شان شناسایی شود، در این راه، اهدافی تعیین شده و برنامه‌های عملی برای دستیابی به آن اهداف توسعه پیدا می‌کنند.

7 مزایای کوچینگ مدیران برای مشاغل

در این  بخش به مزایای کوچینگ مدیران می‌پردازیم که عبارتند از «بهبود مهارت های ارتباطی»، «تقویت هوش هیجانی»، «افزایش خودآگاهی»، «بهبود مهارت‌های تصمیم‌گیری»، «بهره‌وری و عملکرد»، «بهبود مهارت های حل تعارض» و «بهبود محبوبیت نزد کارکنان» که شرح آن را در ادامه می‌خوانید.

1- بهبود مهارت‌های ارتباطی:

ارتباط مؤثر برای رهبری یک سازمان و گروه ضروری است. رهبران باید بتوانند به وضوح ارتباط برقرار کنند، فعالانه گوش دهند و بازخورد خودشان را ارائه دهند، آن هم به گونه‌ای که انگیزه و الهام بخش گروه‌شان باشند. اگر هر کدام از این مهارت‌های ناقص بماند، سازه مدیریتی نیز دچار بحران خواهد شد. این‌نقطه، جایی‌ست‌که مفهوم کوچینگ مدیران به میدان می‌آید تا مهارت‌های ارتباطی مدیران را بهبود بخشند و به آنها امکان دهد که با اعضای گروه / سازمان خود ارتباط حرفه‌ای بهتری برقرار کنند.

2- تقویت هوش هیجانی:

درباره بهره هوشی یا IQ  زیاد شنیده‌ایم ولی برای موفقیت یک هوش دیگر هم لازم است و آن  هوش هیجانی است که به توانایی شناخت و مدیریت احساسات خود و دیگران اشاره دارد.رهبران با هوش هیجانی بالا برای مدیریت موقعیت‌های چالش برانگیز، ایجاد روابط قوی و الهام بخشیدن به اعضای گروه خود عملکرد بهتری خواهد داشت. خبر خوب این است که بر خلافِ هوش فضایی، هوش هیجانی تا حدّ زیادی اکتسابی است. کوچینگ مدیران در این‌جا هم می‌تواند به کمک افراد بیاید تا هوش هیجانی خود را بهبود بخشند و منجر به رهبری مؤثرتر و کسب نتایج حرفه‌ای بهتری شوند.

3- افزایش خودشناسی با کوچینگ مدیران:

خودشناسی توانایی شناخت نقاط قوت و ضعف شخصیت‌مان است. رهبرانی که خودشناس هستند بهتر می‌توانند از نقاط قوت خود برای مدیریت یک گروه / سازمان استفاده کنند و می‌دانند که چگونه باید نقاط ضعف خود را بهبود ببخشند. اگر ندانیم ضعف‌مان چیست، چطور می‌خواهیم، آن را اصلاح و بهبود ببخشیم؟ یکی دیگر از نقش‌های کوچینگ مدیریتی کمک به افراد است تا با ارائه بازخورد، کمک به شناسایی نقاط کور و کمک به خودشناسی کنند.

4- بهبود مهارت های تصمیم‌گیری:

رهبران باید بتوانند سریع و با اطمینان تصمیم بگیرند. چرا که بحران‌ها منتظر ما نخواهند ماند که تصمیم بگیریم. جهان امروز سریع‌السیر به پیش می‌رود! از همین‌رو داشتنِ کوچینگ مدیریتی می‌تواند مهارت‌های تصمیم گیری را با ارائه ابزارها و استراتژی‌هایی برای ارزیابی موقعیت‌ها، سنجش گزینه‌ها و در نهایت تصمیم گیری آگاهانه بهبود بخشند.

5- بهره وری و عملکرد بیشتر:

بعضی‌ها گمان می‌کنند نظام سرمایه‌داری یا کاپیتالیسم روی اصل سود سرمایه می‌چرخد امّا این‌طور نیست، این نظام روی یک اصل مهم‌تری صورت‌بندی شده و آن سود بیشتر است! اگر بخواهید در این دریا، ماهیگیر خوبی باشید باید بدانید که چطور سود بیشتری کسب کنید و این هم به جز با بهبود عملکرد حاصل نخواهد شد. کوچینگ رهبری می‌تواند به افراد کمک کند تا استراتژی‌هایی را برای بهبود بهره‌وری و عملکرد خود توسعه دهند. در این راه مربیان می‌توانند راهنمایی‌هایی را دربارهٔ مدیریت زمان، تعیین هدف و اوّلویّت‌بندی‌ها ارائه دهند و به رهبران کمک کنند تا از زمان و منابع خود بهترین استفاده را ببرند.

6- بهبود مهارت‌های حل تعارض:

تعارض منافع بخش طبیعیِ هر کسب و کاری است و رهبران موثر باید بتوانند به شیوه‌ای سازنده به تعارضات رسیدگی کنند. کوچینگ رهبری می‌توانند مهارت‌های حل تعارضات را در مدیران توسعه دهند تا  مدیران به حل تعارضات در سطح درونی و بیرونی سازمان خود بپردازند.

7- بهبود محبوبیت نزد کارکنان:

اگر نزد کارکنان‌تان محبوب نباشید و یا به قولی آن چهره کاریزماتیک را بروز ندهید، اگر نگوییم کلاه‌تان پس معرکه است، می‌توانیم ادعا کنیم که با معضلات بسیاری روبه‌رو خواهید شد. برای مدیر موفق بودن مدیریت صمیمانه امّا حرفه‌ای یک عامل مهم در رضایت و حفظ کارکنان است. رهبرانی که قادر به الهام بخشیدن و ایجاد انگیزه در اعضای گروه خود هستند، به احتمال زیاد استعدادهای برتر را حفظ می‌کنند. یادتان است در بخش قبل چه گفتیم؟ محور سرمایه‌داری روی سود بیشتر می‌گردد، یکی از راه‌های افزایش این اصل «سود بیشتر» جذب و نگاه‌داری استعدادهای برتر است!

جمع‌بندی مزایای کوچینگ مدیران:

کوچینگ رهبری سرمایه‌گذاری به‌روی رهبر فردی و موفّقیّت کسب و کار به عنوان یک کلیّت است. یک مربی یا کوچِ خوب با بهبود مهارت‌های ارتباطی، هوش هیجانی، خودآگاهی، مهارت‌های تصمیم‌گیری، بهره‌وری و عملکرد، مهارت‌های حل تعارض و حفظ کارکنان، می‌تواند به پیشرفت کسب‌وکار ما کمک کند. چه مدیری با تجربه باشید و چه در آغاز کار، کوچینگ رهبری می‌تواند به شما کمک کند تا مهارت‌ها و استراتژی‌هایی را که برای دستیابی به اهداف خود و رسیدن به موفقیت نیاز دارید، آهسته و عمیق توسعه دهید!‍

روند کار کوچینگ مدیران

• ارزیابی اولیه: شناسایی نیازها و چالش‌های مدیر از طریق مصاحبه و پرسشنامه.
• هدف‌گذاری: تعیین اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری برای فرایند کوچینگ
• برنامه‌ریزی: طراحی یک برنامه منسجم شامل جلسات و فعالیت‌های مناسب برای تحقق اهداف
• جلسات کوچینگ: برگزاری جلسات منظم که شامل گفت‌وگو، بازخورد و تمرین مهارت‌های مدیریتی است
• پیگیری و ارزیابی: ارزیابی پیشرفت و به‌روزرسانی اهداف بر اساس نتایج و بازخوردها
• پشتیبانی و ادامه‌دار بودن: ارائه پشتیبانی و منابع اضافی برای اطمینان از تداوم رشد و توسعه

تاثیر کوچینگ مدیران بر سازمان‌ها

1. افزایش بهره‌وری و عملکرد:

کوچینگ مدیریتی به مدیران کمک می‌کند تا مهارت‌های رهبری خود را تقویت کنند که منجر به بهبود بهره‌وری و عملکرد کلی سازمان می‌شود.

• مثال: فرض کنید مدیری در یک شرکت فناوری با مشکلاتی مانند تأخیر در تحویل پروژه‌ها و کاهش بهره‌وری تیم روبروست. با استفاده از کوچینگ، این مدیر یاد می‌گیرد چگونه زمان‌بندی موثرتری ایجاد کند، وظایف را به درستی اولویت‌بندی کند و تیم خود را به بهره‌وری بیشتری هدایت کند. به مرور زمان، این تغییرات باعث می‌شود پروژه‌ها به موقع تحویل داده شوند و عملکرد کلی تیم بهبود یابد.

2. افزایش تعامل و مشارکت کارکنان:

یکی از نتایج مهم کوچینگ، افزایش تعامل و مشارکت کارکنان است. مدیران با مهارت‌های بهبود یافته می‌توانند محیطی ایجاد کنند که در آن کارکنان احساس ارزشمندی و انگیزه کنند.

• مثال: در یک سازمان خدماتی، مدیران پس از دریافت کوچینگ، یاد می‌گیرند چگونه با کارکنان خود به شیوه‌ای انگیزشی و حمایتگرانه تعامل داشته باشند. این تغییر باعث می‌شود کارکنان احساس کنند نظرات و نیازهایشان ارزشمند است و مشارکت بیشتری در فعالیت‌های سازمان داشته باشند. نتیجه این تغییر، افزایش رضایت شغلی و کاهش نرخ ترک خدمت است.

3. ارتقاء مهارت‌های ارتباطی:

کوچینگ به مدیران کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود بخشند. این شامل بهبود گوش دادن فعال، ارائه بازخورد سازنده و تنظیم انتظارات واضح است.

• مثال: مدیر یک تیم فروش در یک شرکت بزرگ با چالش‌های ارتباطی روبروست و نمی‌تواند به درستی بازخوردهای سازنده‌ای به اعضای تیم خود بدهد. با کمک کوچینگ، این مدیر مهارت‌های گوش دادن فعال و ارائه بازخورد موثر را یاد می‌گیرد. این مهارت‌ها باعث می‌شود که اعضای تیم فروش احساس کنند که شنیده می‌شوند و بازخوردهای دریافتی به بهبود عملکرد آنها کمک می‌کند.

4. توسعه ذهنیت رشد:

کوچینگ به مدیران کمک می‌کند تا از یک ذهنیت ثابت به یک ذهنیت رشد منتقل شوند. این تغییر نگرش باعث می‌شود مدیران به جای دیدن مشکلات به عنوان موانع، آنها را به عنوان فرصت‌های رشد ببینند.

• مثال: در یک سازمان تولیدی، مدیری که همیشه مشکلات را به عنوان موانع غیرقابل عبور می‌دید، با استفاده از کوچینگ، ذهنیت خود را تغییر می‌دهد و شروع به دیدن مشکلات به عنوان فرصت‌های رشد می‌کند. او یاد می‌گیرد که چگونه از شکست‌ها بیاموزد و تیم خود را به طور مداوم بهبود دهد. این نگرش جدید به بهبود فرآیندها و افزایش نوآوری در سازمان منجر می‌شود.

5. افزایش اعتماد به نفس و مسئولیت‌پذیری:

یکی از مزایای مهم کوچینگ، افزایش اعتماد به نفس مدیران و توانمندسازی آنها برای پذیرش مسئولیت‌های بیشتر است.

• مثال: یک مدیر جدید در یک سازمان غیرانتفاعی با چالش‌های زیادی روبروست و احساس عدم اعتماد به نفس دارد. از طریق کوچینگ، او یاد می‌گیرد که چگونه به توانمندی‌های خود اعتماد کند و مسئولیت‌های جدیدی را بپذیرد. این مدیر با افزایش اعتماد به نفس خود، پروژه‌های بزرگتری را مدیریت می‌کند و به بهبود عملکرد تیم خود کمک می‌کند.

تفاوت کوچینگ مدیران و رهبران

در فرآیند کوچینگ، کوچینگ مدیران بر بهبود عملکرد مدیران و رهبران سازمانی متمرکز است و به مهارت‌های مدیریتی، تصمیم‌گیری و بهینه‌سازی فرآیندها می‌پردازد. این نوع کوچینگ به مدیران کمک می‌کند تا کارایی سازمان را افزایش دهند.

در مقابل، کوچینگ رهبری به توسعه مهارت‌های رهبری و توانمندی‌های فردی در افراد و تیم‌ها مربوط می‌شود. این نوع کوچینگ بر تقویت ارتباطات، ایجاد انگیزه و الهام‌بخشی تمرکز دارد و به رهبران کمک می‌کند تا فرهنگ سازمانی را بهبود بخشند و همکاری را در تیم‌ها افزایش دهند.

نقش مدیران به عنوان کوچ: کلید موفقیت در عصر جدید

در دنیای امروز، مدیران باید به عنوان کوچ‌های مؤثر عمل کنند. مهارت‌های مربیگری نه تنها به بهبود ارتباطات درون‌سازمانی کمک می‌کند، بلکه امکان شناسایی و حل مشکلات ریشه‌ای را نیز فراهم می آورد.

کوچینگ به توسعه خلاقیت و نوآوری در رهبری می‌انجامد. پس از این تجربه، رهبران باید تیم‌های خود را به اتخاذ رویکردهای خلاقانه و حل مسئله تشویق کنند. این کار نه‌تنها بهره‌وری را افزایش می‌دهد بلکه موجب شکل‌گیری یک فرهنگ سازمانی مثبت می‌شود.

تفکر خلاق و انعطاف‌پذیری از عوامل کلیدی موفقیت در بازار رقابتی امروز هستند. مدیرانی که به نقش کوچ روی می‌آورند، می‌توانند این ویژگی‌ها را در تیم‌های خود پرورش دهند و در نتیجه، سازمان‌های خلاق و سازگار به راحتی با چالش‌های جدید مقابله کرده و فرصت‌های جدیدی را خلق کنند.

مهارت های ضروری کوچینگ:

• ایجاد رابطه‌ی اعتماد: ساخت فضایی امن برای بیان نظرات و ایده‌ها
• تشویق هدف‌گذاری: کمک به تعیین اهداف واقع‌بینانه و قابل اندازه‌گیری
• حل مسئله: توانایی هدایت تیم به سمت شناسایی و حل چالش‌ها به طور مشترک
• گوش دادن فعال: توانایی درک نیازها و احساسات افراد
• ارائه بازخورد سازنده: کمک به شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های بهبود
• ایجاد انگیزه: کمک به اعضای تیم برای شناسایی و پیگیری انگیزه‌های شخصی

عیار و خصوصیات یک کوچینگ مدیر خوب:

عناصر زیادی در این ساحت نقش بازی می‌کنند. امّا هنگام انتخاب یک مربی مدیریتی، مهم است که شایستگی ها و تجربه آن‌ها و همچنین سبک و رویکرد مربیگری آن‌ها را در نظر بگیرید. به دنبال مربی‌ای باشید که تجربه کار با افراد در صنعت شما یا با چالش‌های رهبری مشابه شما را داشته باشد. علاوه بر این‌ها، مربی‌ای را برگزینید که با او احساس راحتی کرده و می‌توانید از او انگیزه‌های لازم را برای پرورش خود جذب کنید.

نتیجه‌گیری:

در این مقاله کوتاه، کوشیدیم تعریفی از کوچینگ رهبری به‌دست دهیم و مزایای آن را بر هر سازمان، صنعت و گروه تجاری نشان دهیم. در این میان، شما هم می‌توانید یک کوچینگ رهبری خوب باشید و هم با استخدام یکی از این افراد خبره کسب و کارتان را بهبود ببخشید. اگر خواهانِ رشدِ علمی و مدیریتی خود هستید می‌توانید با شرکت در دوره کوچینگ کسب و کار و خودتان را توسعه دهید.

سوالات متداول

1. کوچینگ مدیریتی چیست و چه تفاوتی با مشاوره مدیریتی دارد؟

کوچینگ مدیریتی فرآیندی است که در آن یک مربی با مدیران کار می‌کند تا مهارت‌های رهبری آنها را تقویت کند و به بهبود عملکرد و بهره‌وری کمک کند. در حالی که مشاوره مدیریتی به مدیران راهکارها و توصیه‌های مشخصی ارائه می‌دهد، کوچینگ بیشتر بر ارتقاء خودآگاهی و توسعه شخصی مدیران تمرکز دارد تا آنها خود بتوانند راه‌حل‌های مناسب را بیابند.

2. چگونه کوچینگ مدیریتی می‌تواند به بهبود مهارت‌های ارتباطی مدیران کمک کند؟

کوچینگ مدیریتی به مدیران کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی خود را از طریق تمرین‌های عملی و بازخورد مداوم بهبود بخشند. این شامل بهبود گوش دادن فعال، ارائه بازخورد سازنده، و تنظیم انتظارات واضح است. این مهارت‌ها به مدیران امکان می‌دهد بهتر با تیم‌های خود ارتباط برقرار کنند و محیط کاری مثبت‌تری ایجاد کنند.

3. چه نوع مدیرانی می‌توانند از کوچینگ بهره‌مند شوند؟

تمامی مدیران، از مدیران تازه کار تا مدیران ارشد، می‌توانند از کوچینگ بهره‌مند شوند. کوچینگ می‌تواند به مدیران در مراحل مختلف حرفه‌ای‌شان کمک کند تا مهارت‌های خود را تقویت کنند، به چالش‌های شغلی پاسخ دهند و به اهداف بلندمدت خود برسند.

4. چه مدت زمانی طول می‌کشد تا نتایج کوچینگ مدیریتی قابل مشاهده باشد؟

مدت زمان مشاهده نتایج کوچینگ مدیریتی بستگی به میزان تعامل و مشارکت مدیر در فرآیند کوچینگ و نوع اهداف مورد نظر دارد. به طور معمول، برخی از نتایج ممکن است در چند ماه اولیه قابل مشاهده باشند، اما برای دیدن تغییرات عمیق‌تر و پایدارتر ممکن است به زمان بیشتری نیاز باشد.

5. چگونه می‌توان یک کوچ مدیریتی مناسب را انتخاب کرد؟

برای انتخاب یک کوچ مدیریتی مناسب، باید به تجربه و مهارت‌های کوچ، شناخت او از صنعت مورد نظر و سبک مربیگری او توجه کرد. همچنین باید مطمئن شوید که با کوچ احساس راحتی می‌کنید و می‌توانید از او انگیزه‌های لازم برای پرورش خود را جذب کنید. انتخاب کوچ مدیریتی مناسب نقش مهمی در موفقیت فرآیند کوچینگ دارد.