راه جذب مشتریان جدید (چگونه مشتریان جدید در کسب و کار خود را ماندگار کنیم؟)

بازاریابی، مارکتینگ و فروش، فروش اینترنتی و بازاریابی اینترنتی، این­ها کلماتی هستند که بی­شک در دنیای تجارت و کسب­ وکار، زیاد به گوشتان خورده است!
اما با این کلمات، چگونه مشتریان جدید به کسب و کار خود اضافه کنیم؟
بازار امروز جهانی، بازار رقابت و تنازغ برای بقاست. این روزها دیگر مثل گذشته، یک برند شانس ماندگاری ندارد؛ اگر نداند چگونه باید مشتریان خود را حفظ یا توجه مشتریان جدید را به خود جذب و آن­ها را نیز به خود وفادار کند!

 اگر مدام با خود می اندیشید که چگونه مشتریان جدید به کسب و کار خود اضافه کنیم و این برایتان به دغدغه بدل شده است؛ در این مقاله از گسترش مدیریت تهران با ما همراه باشید تا راه جذب مشتریان جدید ماندگار را برایتان بگوییم.

✅15 ترفند ساده برای جذب مشتریان جدید!

بسیاری از ترفندها هستند که در دنیای تجارت می­توانند به شما کمک کنند مشتریان بیشتری را به کسب و کار خود جذب کنید؛
اما در مرحله اول باید خودتان را به­ جای مشتریان بگذارید!

اینکه کدام ترفند برای کسب ­وکار شما مناسب ­تر است، گاهاً شاید به چالشی برایتان تبدیل ­شود.
کشف اینکه چه راهی می­تواند مشتریان بیشتری را برای شما به­ همراه داشته باشد، به ­میزان بسیار زیادی به اهداف شما از جذب مشتری بستگی دارد!
در ادامه 15 روش­ی که می توانند مشتریان بیشتری را به کسب ­وکار شما جذب کنند و سودآوری نهایی شما را افزایش دهند، خواهیم پرداخت:

1-توجه عموم را به طور غیر منتظره جلب کنید!

مردم همیشه به هیاهو و اتفاقات غیر منتظره واکنش نشان می­دهند. مارکتینگ و فروش، با یک طوفان فکری، می­توانند نقشه­ای طراحی کنند و سناریویی بنویسند که افکار عمومی را جلب کند. این مهم، یک عمل خیرخواهانه می­تواند باشد تا معرفی یک محصول متفاوت یا یک کمپین تبلیغاتی جذاب!

البته باید بسیار مراقب باشید؛ زیرا اشتباه در این مسیر، به هزینۀ کسب­ و­کار و ضرر منجر می­شود.
یک مثال کوچک از یک سناریوی جذاب، تبلیغات شرکت داو در خصوص محصولاتش بود که به­ جای استفاده از مدل­های معروف، از افراد معمولی و با هر شکل و اندامی استفاده کرد  و فروش خود را به سقف رساند!

صرف نظر از اینکه در چه صنعت و کسب­وکاری هستید، دیگر فقط راه ­اندازی یک تجارت، نصب یک تابلو، تبلیغات و …، کافی و کارساز نیست. یادتان باشد برای حضور داشتن پررنگ، باید فراتر از چارچوب فکر کنید!

2-در ایونت ها و رویدادهایتان هدیه بدهید:

در سراسر دنیا، صاحبان مشاغل و شرکت­ها، ایونت­ها و همایش­ هایی برگزار می­کنند و این امکان فراهم می­شود که محصولات و خدمات خود را برای دیگر شرکت­ها و صاحبان مشاغل به نمایش بگذارند. این ترفند، راه بسیار مهم و بی­نظیری برای جذب مشتریان بالقوه است.
نکته مهم اینکه در این ایونت­ها هدیه دهید. از محصولات خود گرفته تا هدیه­های کاربردی دیگری که نام تجاری شما را در مقابل مشتریان زنده نگه دارد و مربوط به کسب­وکار شما باشد.

3-از استراتژی گاو بنفش بهره ببرید!

راه جذب مشتریان جدید ماندگار این است که خود را در مقابل دیدگان آن­ها، متمایز کنید. یادتان باشد بازاریابی شما باید به ­گونه­ای باشد که در میان رقبا کاملا متمایز باشید؛ مانند گاو بنفش در کتاب ست گادین! < تجارت خود را با متمایز و برجسته بودن، متحول کنید!>

در دنیای تجارتی که هزاران محصول مشابه شما وجود دارد، متمایز بودن و دیده­ شدن اصلا کار ساده­ای نیست! نکته کلیدی برای رسیدن به چنین جایگاهی، ایجاد تمایز در کیفیت و ارائه است! لطفاً سعی کنید متمایز باشید!

4-میم مارکتینگ برای جذب مشتریان!

یکی از مهم­ترین و کاربردی­ترین راه­های جذب مشتری در استراتژی مارکتینگ، میم مارکتینگ یا بازاریابی طنز است. در این استراتژی، شما هدف و پیام خود را در قالب طنز، کنایه، آموزش یک نکتۀ کلیدی، درخواست کمک، اتفاق انگیزشی و …، بیان می­کنید و از طریق پلتفرم­های عمومی <شبکه­ های اجتماعی> به اشتراک می­گذارید. با این اتفاق، در زمان کوتاهی به جمعیت بسیاری نشان داده می­شوید و آن­ها نیز شما را به دیگران نشان می دهند!

5-تبلیغات خبرساز:

در بازاریابی اینترنتی، یکی از مهم­ترین استراتژی­ها برای جذب و نگهداشت مشتریان این است که همیشه نام خود را بر زبان آن­ها نگاه دارید و این عمل، به­وسیلۀ استفاده از پلتفرم­های بسیاری قابل انجام است؛

برای مثال، اگر محصول جدیدی تولید کردید، آن را در بوق و کرنا کنید و اجازه دهید مشتریانتان متوجه آن شوند. نکته مهم اینکه دستیابی به اهدافتان و زمان­هایی که نقطۀ تارگت خود را زده ­اید، مانند سال­روزهای بسیار مهم، ارزش خبری­شدن دارند؛ به­ عبارتی، در خصوص نمایش دستاوردهایتان باسخاوت باشید!

6-تبلیغات محلی:

یادتان باشد که شناخت جغرافیای کشورتان بسیار می­تواند در جذب مشتریان شما تاثیرگذار باشد؛
برای مثال، مکان­ هایی را که در آن­ها محصولات یا خدمات خود را ارائه می­ دهید، بررسی کنید و بشناسید و با توجه به فرهنگ، عادت­ها و نوع رفتارشان، تبلیغات محیطی داشته باشید؛ مانند چاپ داستان موفقیت­تان در نشریه­ های مرتبط محلی و … .

7-چیزی را که واقعا به آن باور دارید و دوگانگی ایجاد می­کند به اشتراک بگذارید!

یادتان باشد هیچ چیز به اندازۀ بیان­کردن ایده­ای بحث­ برانگیز که مخالفان و موافقانی دارد، توجه مخاطبان را به خود جلب نمی­کند! از این فرصت استفاده کنید، باور قلبی­تان را به زبان بیاورید و ایجاد بحث کنید تا حضورتان پررنگ باشد؛ اما مهم­ترین نکته­ای که باید در نظر داشته باشید این است که در به­کارگیری این ترفند، باید به­شدت محتاط عمل کنید؛

زیرا هنگامی که مسئله ­ای را مطرح می­کنید که مردم به دو قطب تقسیم می­شوند، اگر محتاط نباشید، به­ شدت می­تواند روی کسب­ وکارتان اثر منفی بگذارد!

8-مطمئن شوید که به ­راحتی شما را پیدا می­کنند!

یکی از راه­های جذب مشتری این است که خدمات یا محصولات شما را به­راحتی پیدا کنند!
در نظر بگیرید تبلیغات و بازاریابی گسترده­ای داشته­اید؛ اما برای محصولاتی که جست­وجو می­شوند، شما دیده نشوید.
چقدر هزینه از بین برده ­اید؟ بله!
اینجاست که داشتن یک سایت قدرتمند و تولید محتوای کاربرپسند با استراتژی­ های صحیح، به داد کسب­ وکار شما خواهد رسید! به­ هیچ عنوان بازاریابی اینترنتی را دست کم نگیرید؛ چراکه شاه راهی برای رسیدن به شماست! امروز، عصر تکنولوژی است و مشتریان­تان، شما را از طریق جست­وجوی اینترنتی پیدا می­کنند.

همچنین رسانه­ های اجتماعی را فراموش نکنید! حضور مستمر شما و آگاهی­رسانی مداوم، شما را مقابل دیدگان مشتریان بالقوه و بالفعل نگه می­دارد و در موقع نیاز به شما رجوع می کنند.

9-تبلیغات و تخفیف برای مشتریان جدید:

در نظر بگیرید که برخی از مشتریان احتمالی، زمانی که محصول یا خدمات مورد نیازشان را با شرایط ویژه­ای دریافت کنند، به مشتریان قطعی تبدیل می­شوند و آن را به دیگران نیز معرفی می­کنند. پس یکی از ترفندهای مارکتینگ و فروش، می­تواند در نظر گرفتن تخفیف و شرایط ویژه برای خرید اولی­ها باشد!

10-بازاریابی ارجاعی

اگر برندی باشید که محصولات و خدمات خوب و مشتری­ پسند ارائه می­دهید و برای اینکه به دوستانشان معرفی کنند، امتیازاتی برایشان در نظر می­گیرید، مشتریان جدید را به کسب­ وکار خود اضافه می­کنید. یادتان باشد که تبلیغات دهان ­به ­دهان، از قدیمی­ترین، کاربردی­ترین و بهترین نوع تبلیغات محسوب می­شود؛ چراکه مصرف­کنندگان شما را تایید و تبلیغ می­کنند!

11-اسپانسر شوید

شاید باورتان نشود؛ اما این یک تکنیک طلایی و کاربردی در جهان بازاریابی و مارکتینگ برای کسب­ وکارها محسوب می­شود! شما با اسپانسرشدن و اعطای گزینه­ های رایگان به افراد، خود را در نگاهشان به یک برند و اسمی ماندگار تبدیل می­کنید. این اسپانسری می­تواند از حضور در مسابقات باشد تا اعمال خیرخواهانه و …!

12-داوطلب باشید!

داشتن مسئولیت اجتماعی برای یک جامعه، امر بسیار مهم و قابل توجهی است. به همین دلیل، زمانی که برای مسئولیت­ های اجتماعی قدم برمی­دارید و هزینه می­کنید، خود را محبوب­تر و مشهورتر می­سازید و به برندی تبدیل می­شوید که مشتریان­تان شما را دوست دارند.

13-بازاریابی از طریق رسانه ­های اجتماعی:

بسیاری از کسب ­وکارها این نقطۀ طلایی برای رسیدن به موفقیت و فروش بیشتر را نادیده یا کم ­ارزش می­گیرند. هرگز فراموش نکنید که در عصر معاصر، راهی به جز واردشدن حرفه­ ای به این بخش برای بقا ندارید! با وجود پلتفرم ­های متفاوت، باید در بخش سایت و شبکه ­های اجتماعی حضور قدرتمند داشته باشید و محتوای کاربرپسند تولید کنید تا مخاطبانتان با شما همراه باشند و برایتان ماندگار شوند.

14-ویدیوهای کاربردی بسازید!

بسته به کسب وکارتان، ویدیوهای مفید و کاربرپسند تولید کنید. حضور ظاهری شما می تواند مخاطبان را به ­صورت مستمر با شما همراه کند. یادتان باشد در این بخش باید خلاقیت نشان دهید و المان­ های تولید یک محتوا را در نظر بگیرید. چراکه با تولید ویدیوی نامناسب و خسته­ کننده، مخاطبان خود را از دست می­دهید و آسیب جدی به کسب ­وکار خود وارد خواهید کرد!

15-مشارکت ­های تجاری

در نظر بگیرید یک ترفند بی­نظیر برای تبلیغ کسب ­وکارتان، شراکت با سایر کسب ­و کارهایی است که به ­طور مستقیم رقیب شما محسوب نمی­شوند؛
برای مثال، اگر صاحب تجارتی هستید که محصولات نظافتی می­فروشد، می­توانید با شرکت­هایی که خدمات نظافتی ارائه می­دهند شریک شوید و این یعنی یک تبلیغ گسترده، بدون هزینه کلان تبلیغاتی!

17. روش‌های خلاقانه تبلیغات

استفاده از تبلیغات محلی و محیطی و شرکت در رویدادهای حضوری، از روش‌های موثر برای جذب مشتریان جدید هستند. این تبلیغات باید با توجه به فرهنگ و عادات مخاطبان هدف طراحی شوند.

شرکت Coca-Cola با استفاده از تبلیغات محلی و کمپین‌های محیطی در کشورهای مختلف، توانسته است برند خود را در سطح جهانی تقویت کند. کمپین “Share a Coke” که نام‌های مختلف را روی بطری‌های نوشابه قرار می‌داد، یکی از نمونه‌های موفق تبلیغات محلی است که باعث افزایش فروش این شرکت شد.

18. استفاده از تکنولوژی‌های هوشمند

بهره‌گیری از ابزارهای هوشمند مانند هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌ها و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده به مشتریان، می‌تواند به جذب و نگهداری مشتریان جدید کمک کند.

شرکت Amazon با استفاده از هوش مصنوعی و الگوریتم‌های تحلیل داده، به مشتریان خود پیشنهادات شخصی‌سازی شده‌ای ارائه می‌دهد. این تکنولوژی به آن‌ها کمک می‌کند تا محصولات مرتبط با علاقه‌مندی‌های مشتریان را پیشنهاد دهند و فروش خود را افزایش دهند.

19. تبلیغات هدفمند و بازاریابی ویروسی

استفاده از تبلیغات هدفمند در پلتفرم‌های مناسب مانند گوگل ادوردز و شبکه‌های اجتماعی، و ایجاد محتوای ویروسی که به سرعت در بین مخاطبان پخش شود، می‌تواند تاثیر زیادی در جذب مشتریان جدید داشته باشد.

شرکت Old Spice با کمپین تبلیغاتی ویروسی “The Man Your Man Could Smell Like” توانست توجهات زیادی را به خود جلب کند. این کمپین به سرعت در شبکه‌های اجتماعی پخش شد و باعث افزایش فروش محصولات این شرکت گردید.

20. شناسایی مشتریان ایده‌آل

شناسایی مشتریان هدف و مشکلات آن‌ها اولین قدم برای جذب مشتریان جدید است. شما باید بتوانید مشتریان بالقوه‌ای که به محصولات یا خدمات شما نیاز دارند را شناسایی کنید.

شرکت Airbnb از این استراتژی استفاده کرده است. آن‌ها با تحلیل دقیق مشتریان خود، پرسوناهای مختلفی را شناسایی کردند، از جمله مسافرانی که به دنبال اقامتگاه‌های اقتصادی و تجربه محلی هستند. این شناسایی دقیق به آن‌ها کمک کرد تا خدمات خود را به‌طور هدفمندتری ارائه دهند.

سخن آخر:

یادتان باشد که در جهان امروز، ورود به دنیای کسب ­وکار و به طبع سود دهی و ماندگاری، اصلا کار ساده­ای نیست و مستلزم تلاش، حضور، خلاقیت و ابتکار در مارکتینگ و فروش است. برای فروش بیشتر و جذب مشتری جدید، باید همیشه خلاقیت­ هایی داشته و به اصولی پایبند باشید! در این مقاله از گسترش مدیریت تهران به 15 ترفند برای جذب مشتریان جدید اشاره کردیم که بسیار مهم و کلیدی هستند!

در ضمن اگر علاقه مند به یادگیری مدیریت کسب و کار و ترفند های بیشتر هستید میتوانید جهت مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر لینک زیر را کلیک کنید:

سوالات متداول

1. چگونه می‌توانم مشتریان ایده‌آل خود را شناسایی کنم؟
   • برای شناسایی مشتریان ایده‌آل، باید پرسونا مشتریان خود را تعریف کنید. این شامل تحلیل جمعیت‌شناختی، نیازها، مشکلات و رفتارهای خرید آن‌ها می‌شود. ابزارهایی مانند نظرسنجی‌ها، تحلیل داده‌ها و بررسی بازخوردهای مشتریان می‌تواند به شما در این زمینه کمک کند.
2. چه نوع محتوایی برای جذب مشتریان جدید مناسب است؟
   • محتوای آموزشی و ارزشمند که به نیازها و مشکلات مشتریان پاسخ دهد، بهترین نوع محتوا برای جذب مشتریان جدید است. مقالات، ویدئوهای آموزشی، وبینارها و پست‌های بلاگ می‌توانند به شما در جذب مخاطبان جدید کمک کنند. مثال‌هایی از این نوع محتوا شامل مقالات HubSpot و ویدئوهای آموزشی Moz است.
3. چگونه می‌توانم بازخوردهای مشتریان را بهبود دهم و از آن‌ها برای جذب مشتریان جدید استفاده کنم؟
   • بازخورد مشتریان را از طریق نظرسنجی‌ها، فرم‌های بازخورد و ارتباط مستقیم جمع‌آوری کنید. از این بازخوردها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. ارائه راه‌حل‌های بهتر و بهبود مستمر می‌تواند باعث جذب مشتریان جدید شود. مثال واقعی این روش، استفاده شرکت Slack از بازخورد مشتریان برای بهبود پلتفرم خود است.
4. تبلیغات هدفمند چیست و چگونه می‌تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند؟
   • تبلیغات هدفمند شامل استفاده از پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند گوگل ادوردز و فیسبوک برای نمایش تبلیغات به مخاطبان خاص با ویژگی‌های جمعیت‌شناختی و رفتاری خاص است. این نوع تبلیغات به شما کمک می‌کند تا با هزینه کمتر، به مشتریانی که به محصولات و خدمات شما نیاز دارند دست یابید. کمپین تبلیغاتی ویروسی Old Spice یک مثال موفق از این نوع تبلیغات است.
5. چگونه می‌توانم از تکنولوژی‌های هوشمند برای جذب مشتریان جدید استفاده کنم؟
   • تکنولوژی‌های هوشمند مانند هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها می‌توانند به شما در تحلیل رفتار مشتریان و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده کمک کنند. این ابزارها می‌توانند تجربه مشتریان را بهبود بخشند و باعث جذب و نگهداری مشتریان جدید شوند. Amazon با استفاده از هوش مصنوعی برای ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده، یکی از نمونه‌های موفق در این زمینه است.